Veelgestelde vragen over Zusss

De veelgestelde vragen over verzenden bij Zusss lees je hier.

De veelgestelde vragen over retourneren bij Zusss lees je hier.

Voor alle wasvoorschriften kun je terecht op onze Materialen en verzorging pagina. Hier leer je per materiaal wat de eigenschappen zijn en hoe je jouw product kunt wassen en verzorgen. Zo zorgen we er samen voor dat jij langer kunt genieten van jouw kledingstuk.

Ja, onze tassen zijn gemaakt van PolyUrethaan (PU) en worden geproduceerd zonder dierenleed. PU is niet per definitie duurzaam te noemen, aangezien het productieproces niet biologisch afbreekbare stoffen bevat. Hoewel er tegenwoordig innovatieve milieuvriendelijkere alternatieven bestaan zoals maisleer of kurk, is dat niet voor ieder merk weggelegd om in te zetten met het oog op gebruikersgarantie voor klanten. PU is te onderscheiden van echt leer door te kijken naar de prijs. De productie van echt leder is een stuk kostbaarder. PU is daarnaast waterbestendig, zacht en lichter in gewicht. Je haalt er gemakkelijk een vochtige doek overheen om het schoon te maken. Voor Zusss is het gebruik van PU op dit moment de meest diervriendelijke vorm van het produceren van onze tassen. Uiteraard kijken we voortdurend naar de mogelijkheden die in ons bereik liggen om productieprocessen blijvend te verbeteren en verduurzamen. Vind een tas van veganistisch leer die bij jou past in de categorie tassen.

Door droogte en wrijving zit er mogelijk elektrische lading aan kleding. Dit kan je merken bij het passen van kleding. Bij aanraking van de kleding voel je dan bijvoorbeeld een schokje of knettering. In de winter kan je hier meer last van hebben dan in de zomer. Zo heb je misschien weleens last van statisch haar in de winter. Dit komt doordat de lucht in de omgeving droger is. Naast droogte zijn er ook een aantal stoffen die sneller elektrisch laden. Denk hierbij aan polyamide, acryl en wol.

Heb je last van statische kleding? Wij geven je graag een paar makkelijke en handige tips om van statische kleding af te komen.

• Metalen kledinghanger: Vlak voordat je je favoriete nieuwe kledingstuk aandoet, haal je een kledinghanger van ijzerdraad door de binnenkant van het item waardoor de statische elektriciteit verdwijnt. Heb je geen metalen kledinghanger in huis? Geen paniek! Je kunt deze truc ook uitvoeren met een ander metaal voorwerp - metaal ontlaadt.
  
• Wassen: Wil je je kleding preventief ontladen? Voeg tijdens de wasbeurt een klein beetje azijn toe. Ook wasverzachter helpt tegen statische kleding. Naast dat het een fijne geur geeft aan je kleding en het heerlijk zacht aanvoelt, zorgt wasverzachter er ook voor dat je kleding ontlaadt!
• Vriezer: Heb je een half uurtje de tijd? Leg het item dan in de vriezer. Klinkt wat vreemd, maar het vermindert de statische elektriciteit in je kleding.
  
• Bodylotion: Bodylotion is heerlijk zacht voor je huid en voorkomt dat kleding aan je huid vast blijven kleven. Voorkom dit heel gemakkelijk door de huid voldoende in te smeren met bodylotion.

Een kortingscode kun je invullen in de winkelmand. Heb jij een kadobon gekregen? Geluksvogel ben jij! Deze kun je inleveren als betaalmethode in een latere stap in het bestelproces.

Retourneer je een product dat je met een Zusss kadobon hebt aangeschaft? Dan wordt jouw kadobonsaldo vanzelf bijgewerkt.

• Alle kortingscodes zijn geldig tot en met de einddatum die bij de codes wordt vermeld.
• Kortingscodes zijn eenmalig te verzilveren.
• Je kunt geen kortingscodes inwisselen voor geld of laten bijschrijven op jouw saldo.
• Bestel je meer dan 1 artikel, dan verdelen we de korting in verhouding tot de prijs van de artikelen.
• Annuleer of retourneer je een artikel, dan vervalt de korting op dat artikel.
• Stuur je alles retour, dan vervalt de volledige korting.
• Je kunt maar één kortingscode per bestelling gebruiken.

Nee, dat is helaas niet mogelijk, je kunt alleen in onze webshop bestellen. Ons systeem is eenvoudig en gebruikersvriendelijk, maar mocht je nog vragen hebben over hoe je online bestelt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Ja. Wanneer een artikel van een vorige collectie niet meer online staat is het uitverkocht. Neem contact op met een van onze verkooppunten bij jou in de buurt, wellicht hebben zij het product nog in de winkel.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Alle Zusss items worden voordat ze online gezet worden aan onze verkooppunten geleverd. Wil jij als eerste een bepaald item hebben? Neem dan een kijkje bij een van de verkooppunten.

In de collectie van het najaar in 2017 hebben wij koffie to go bekers gehad waarin de samenstelling van bamboe terug te vinden is. Naar aanleiding van een waarschuwing vanuit de Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit gedaan in februari 2021, adviseren wij onze koffie to go bekers niet meer te gebruiken. Bij vragen hierover kun je contact opnemen met onze klantenservice. In de collecties vanaf 2018 is geen enkel artikel geproduceerd waar deze waarschuwing geldig voor is. Ook onze melamine dienbladen kun je veilig gebruiken, let wel op dat er sowieso niet geadviseerd wordt om verwarmd eten of drinken direct van het dienblad te consumeren, maar altijd een bord, kom of mok te gebruiken.

Voor 22:00 besteld, morgen in huis. Hier geldt een uitzondering op het weekend en tijdens speciale acties, feestdagen en voor landen buiten Nederland. Wanneer je op vrijdag na 22:00, zaterdag of zondag bestelt, wordt jouw bestelling maandag verstuurd. Let wel: door grote online drukte in deze periode, kan de bezorgtijd oplopen bij onze logistieke partijen.

Nee, dat is helaas niet mogelijk, je kunt alleen in onze webshop bestellen. Ons systeem is eenvoudig en gebruikersvriendelijk, maar mocht je nog vragen hebben over hoe je online bestelt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Ja. Wanneer een artikel van een vorige collectie niet meer online staat is het uitverkocht. Neem contact op met een van onze verkooppunten bij jou in de buurt, wellicht hebben zij het product nog in de winkel.

Een kortingscode kun je invullen in de winkelmand. Heb jij een kadobon gekregen? Geluksvogel ben jij! Deze kun je inleveren als betaalmethode in een latere stap in het bestelproces.

Retourneer je een product dat je met een Zusss kadobon hebt aangeschaft? Dan wordt jouw kadobonsaldo vanzelf bijgewerkt.

• De Zusss kadobon is een jaar geldig vanaf de dag van de aankoop.
• De Zusss kadobon is niet inwisselbaar voor geld.
• De Zusss kadobon is alleen te besteden op zusss.nl
• Heb je iets geretourneerd dat je (deels) betaald hebt met een Zusss kadobon? Dan krijg je het bedrag van je kadobon teruggestort op jouw kadoboncode.

• Alle kortingscodes zijn geldig tot en met de einddatum die bij de codes wordt vermeld.
• Kortingscodes zijn eenmalig te verzilveren.
• Je kunt geen kortingscodes inwisselen voor geld of laten bijschrijven op jouw saldo.
• Bestel je meer dan 1 artikel, dan verdelen we de korting in verhouding tot de prijs van de artikelen.
• Annuleer of retourneer je een artikel, dan vervalt de korting op dat artikel.
• Stuur je alles retour, dan vervalt de volledige korting.
• Je kunt maar één kortingscode per bestelling gebruiken.

De algemene actievoorwaarden van Zusss winacties lees je hier.

Ben je niet helemaal tevreden en wil je een artikel retourneren? Geen enkel probleem! Binnen 30 dagen ná ontvangst van de bestelling kun je de artikelen zonder problemen terugsturen (m.u.v. cadeaubonnen). Voeg het retourformulier toe aan het pakket, anders word je retour niet in behandeling genomen. Het staat je vrij om je pakketje te verzenden met een pakketdienst naar keuze.

Houd bij het terugsturen rekening met het volgende:

Zorg dat je je retourzending binnen 30 dagen ná ontvangst van je bestelling terugstuurt;

De artikelen moeten in de originele staat teruggestuurd worden. Zorg er ook voor dat het geheel goed verpakt is zodat het niet kan beschadigen tijdens het transport.

De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening.

De retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien: ze gedragen/ gewassen zijn, ze beschadigd zijn en/of je zelf getracht hebt een schade te herstellen.

Let op: Is jouw artikel beschadigd? Neem dan eerst even contact op met onze klantenservice. Zij lossen dit graag netjes voor je op. Contact opnemen kan door te mailen naar info@zusss.nl. In verband met de adviezen van het RIVM zijn wij tijdelijk telefonisch niet bereikbaar vanwege het thuiswerken.

Retouradres:
Zusss t.a.v. Retouren
Logistic Boulevard 1
4791 VC Klundert

Je retour wordt na verwerking, per e-mail bevestigd. Terug te storten bedragen worden binnen 7 werkdagen naar je teruggestort.

Retourneer je een artikel dat je met een Zusss kadobon hebt aangeschaft? Dan wordt jouw kadobonsaldo vanzelf bijgewerkt.

Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Alle Zusss items worden voordat ze online gezet worden aan onze verkooppunten geleverd. Wil jij als eerste een bepaald item hebben? Neem dan een kijkje bij een van de verkooppunten.

In de collectie van het najaar in 2017 hebben wij koffie to go bekers gehad waarin de samenstelling van bamboe terug te vinden is. Naar aanleiding van een waarschuwing vanuit de Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit gedaan in februari 2021, adviseren wij onze koffie to go bekers niet meer te gebruiken. Bij vragen hierover kun je contact opnemen met onze klantenservice. In de collecties vanaf 2018 is geen enkel artikel geproduceerd waar deze waarschuwing geldig voor is. Ook onze melamine dienbladen kun je veilig gebruiken, let wel op dat er sowieso niet geadviseerd wordt om verwarmd eten of drinken direct van het dienblad te consumeren, maar altijd een bord, kom of mok te gebruiken.

Door droogte en wrijving zit er mogelijk elektrische lading aan kleding. Dit kan je merken bij het passen van kleding. Bij aanraking van de kleding voel je dan bijvoorbeeld een schokje of knettering. In de winter kan je hier meer last van hebben dan in de zomer. Zo heb je misschien weleens last van statisch haar in de winter. Dit komt doordat de lucht in de omgeving droger is. Naast droogte zijn er ook een aantal stoffen die sneller elektrisch laden. Denk hierbij aan polyamide, acryl en wol.

Heb je last van statische kleding? Wij geven je graag een paar makkelijke en handige tips om van statische kleding af te komen.

• Metalen kledinghanger: Vlak voordat je je favoriete nieuwe kledingstuk aandoet, haal je een kledinghanger van ijzerdraad door de binnenkant van het item waardoor de statische elektriciteit verdwijnt. Heb je geen metalen kledinghanger in huis? Geen paniek! Je kunt deze truc ook uitvoeren met een ander metaal voorwerp - metaal ontlaadt.
  
• Wassen: Wil je je kleding preventief ontladen? Voeg tijdens de wasbeurt een klein beetje azijn toe. Ook wasverzachter helpt tegen statische kleding. Naast dat het een fijne geur geeft aan je kleding en het heerlijk zacht aanvoelt, zorgt wasverzachter er ook voor dat je kleding ontlaadt!
• Vriezer: Heb je een half uurtje de tijd? Leg het item dan in de vriezer. Klinkt wat vreemd, maar het vermindert de statische elektriciteit in je kleding.
  
• Bodylotion: Bodylotion is heerlijk zacht voor je huid en voorkomt dat kleding aan je huid vast blijven kleven. Voorkom dit heel gemakkelijk door de huid voldoende in te smeren met bodylotion.